Kérem Várjon. Töltődik...
 

Felhasználói Tájékoztató!
 
 
 
Értesítjük a Tisztelt Felhasználóinkat, hogy 2012. augusztus 01-e után a DMRV Zrt. (VÍZMŰ) Nógrádi Üzemigazgatóság munkarendje és a pénztári nyitva tartása megváltozik. Ezzel egyidejűleg a telefonos ügyfélszolgálat munkarendje is módosul:

Személyes ügyfélszolgálat: 2012. augusztus 13-tól

                   Hétfő:                      8.00 - 20.00-ig
                   Kedd - Csütörtök:    7.00 - 13.00-ig
                   Péntek:            nincs ügyfélfogadási idő

Pénztár:

                  Hétfőn:   készpénz:         8.00 - 18.00-ig
                                 bankkártya:     8.00 - 19.30-ig
                              
Kedd - Csütörtök:    készpénz:         7.00 - 13.00-ig
                                bankkártya:     7.00 - 13.00-ig

Telefonos ügyfélszolgálat (Call -Center):

06-27-511-511
06-40-88-11-88

Szolgáltatásainkkal (számlázással) kapcsolatos ügyintézés:  2012. augusztus 06-tól   

Hétfő:                        8.00 - 20.00-ig
Kedd - Csütörtök:     8.30 - 15.00-ig
Péntek:                      8.30 - 13.30-ig
 
Felhívjuk figyelmüket, hogy a Fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi törvény módosításának megfelelően az ügyfélszolgálathoz beérkező valamennyi telefonon tett szóbeli panaszt, valamint az ügyfélszolgálat és a felhasználó közötti telefonos kommunikációt hangfelvétellel rögzítjük. A hangfelvételt egyedi azonosítóval látjuk el, öt évig megőrizzük, és a felhasználó részére, kérésére díjmentesen rendelkezésre kell bocsátani. Az egyedi azonosítószámról a felhasználót az ügyintézés kezdetekor tájékoztatjuk.
Tájékoztatjuk továbbá arról, hogy az eddig megszokott telefonszámokon érdemi ügyintézésre munkatársainknak nincs lehetősége.
 
 Törvényi kötelezettségeinknek eleget téve ügyintézéssel kapcsolatosan kérjük, hívja a 27/ 511-511-es vagy a 06/40- 88- 11- 88-as telefonszámot.
 
 Megértésüket és együttműködésüket köszönjük.
 
 
 
                                                                                                          DMRV Zrt.
B&KHeer